「高兩階看事情」、「成為別人的柱子」,是今(111)年公務人員傑出貢獻獎得獎人-衛生福利部臺北醫院護理師兼副院長郭憲華任公職43年來勵行的工作理念。民國68年自臺北護專畢業後,郭副院長便踏入臨床,歷經婦幼衛生中心、署立桃園醫院到部屬臺北醫院,由臨床護理師、護理長、督導長、護理主任到副院長,從基層到管理階層,用以身作則的態度,建立團隊勇往直前,不斷突破困境。
郭副院長的防疫戰役,以76年臺灣省立醫院第一個愛滋病房成立,她負責的病房收治了第一位愛滋住院病人,作為開端。92年SARS席捲全球,時任桃園醫院督導長的她隨身都帶著行李,成立醫院SARS發燒篩檢站,負責篩檢站的設計與監督運送動線與人員訓練,於全院努力下,創造「全院零感染」的佳績。
109年COVID-19疫情初起,郭副院長受派擔任烏來檢疫所指揮官,也是全國第一家檢疫所,其後陸續擔任桂山、竹林及中山檢疫所指揮,創建所有防疫實務的細則、流程與管理規範,將「視住民為家人」的服務理念貫徹在每一日的服務細節中,這些工作規則與經驗也成為後來多所的標竿。
「即使身在溝渠,也要仰望星空」。父親早逝加上么妹患病,郭副院長選擇醫療工作幫助家人同時也寬慰辛勞的母親。憶起兒時母親到處張羅借貸四個孩子的學費及鄰居們多所指正的言語態度,她不禁感嘆,貧窮真是人生最好的禮物,它可以磨練出不服輸的韌性與動力,讓她更能以正向、同理心來照顧病人,與同仁相待。
身為部屬醫院中唯二由護理師擔任的副院長,郭副院長凡事以身作則,努力「成為別人的柱子」,帶領同仁以團隊的形式共同前進;更一本初衷,發揮護理影響力,深入醫院經營管理及醫療決策,推動護理人員共管制度,保障同仁執業訓練及品質,薪資與福利,同時致力改善護理職場環境,提升護理的社會地位及價值,讓大家看到護理人無限的可能。(111-12-05)