親切的笑容，是今（111）年公務人員傑出貢獻獎得獎人—財政部賦稅署署長許慈美給人的第一印象。許署長自大學畢業後即投入稅務體系服務，從基層稅務員做起，歷經稅捐稽徵處處長、賦稅署副署長、國稅局局長等職務。任職40多年來，許署長面對稅務工作皆以「將心比心，直下承擔，做自己的貴人」為其座右銘，以同理心處理稅政，以專業帶領團隊，推動多項革新稅制稅政制度與便民服務措施，並獲得諸多獎項。
許署長出生鹿港傳統農家，小時候生活困苦，嚴父慈母的教誨及過去工作經驗的累積，促使許署長具備良好觀察力，以同理心處理稅務大小事。例如，「填發調查函、發送稅單」對稅務人員來說，是日常例行公事，但對納稅義務人卻是重中之重，許署長體察民眾痛點，將心比心，戮力運用稅務專業，藉以協助民眾在合情合理合法中節稅並順利完成納稅義務。
正因同理心，許署長在任職期間推動「遺產稅申報稅額試算服務」，主動關懷民眾，只要線上申請、確認設算正確即完成申報。面對COVID-19疫情升溫等社經環境變化，研議精進手機報稅功能，提供線上智能客服、三合一線上取號服務，有效分流報稅人潮，更為了受疫情影響民眾，規劃稅務協助措施，溫暖了民眾的心。
有感於房價不停上漲，許署長帶領部屬，以兼顧產業發展、租稅公平與居住正義為目標，修正所得稅法等多項稅制稅政，以多元管道抑制囤房。為了節能減碳，除了擬修相關租稅規定扶植綠能產業，許署長更多次親自拜訪具指標性的民間企業，同持持續優化使用環境，以鼓勵民眾使用雲端發票。
在擔任賦稅署署長職務期間，許署長督導同仁完成修正法案30案、法規命令51案及行政規則（含解釋令）161案，親自逐一拜訪提案及財政委員會之立法委員充分溝通，建立良好互動與和諧關係，致力解決問題，精進稅制稅政革新。
許署長相信，為民眾解決疑難問題、為機關同仁完成新任務挑戰，其所帶來的成就感與滿足感，就是為自己加冕的無形皇冠。未來，許署長將運用其專業及豐富公務經驗，為國家財政永續而努力。(111-12-05)