近年來颱風、水災、地震等天然災害頻傳，大型火災亦不時發生，當災情發生時，無論多大風險，消防人員總是奮不顧身站在第一線救援，而這些災害往往造成許多民眾傷亡，甚至救災人員殉職。曾參與多場大型災害搶救的臺南市政府消防局股長蔡承諭，深刻體認提升災害現場救災效率、保護民眾及消防同仁安全的重要性，為精進消防救災戰技及資源整合，他主導規劃及發展「臺南市消防局火場救災指揮與管理系統（CCIO）」，為臺南市災害搶救建立一套指揮體系，獲得ISO9001認證，並推廣至全國消防機關；這套系統實際運用於各種災害現場，也在0206臺南震災搶救指揮中，發揮良好的成效。蔡股長主動積極、勇於任事的態度，災害現場條理分明的指揮調度，以及投注心力提升整體防災救災能量的具體貢獻，深得評審委員肯定，獲選今（107）年公務人員傑出貢獻獎，也是今年最年輕的得獎人。
被同仁號稱「非常耐操」的蔡股長，只要遇到大型災害啟動局內ICS任務編組，都會立即到達現場，整合現場人力資源，建立CCIO指揮架構，以輔導現場指揮官。而為提升消防同仁的戰技，他積極辦理教育訓練，包含建置消防局火災搶救、救助、特種搜救等3大類訓練設施；更遠赴美國加州3城市，接受消防人員自救及快速救援隊的相關技能訓練，返國後開辦訓練課程並製作教具配發各大隊，增進同仁救災安全知能。此外，有感於0206臺南地震災害現場範圍大，透過人力及裝備找尋受困者位置能力有限，蔡股長引進搜救犬，克服困難規劃自行訓練專業人員及犬隻，並通過國際搜救犬組織認證，為臺南市消防局建置首批可執勤搜救犬。如此高效能的執行力，獲得消防局主管及同仁一致的好評。
蔡股長回想當初從事公職，進入消防工作行列並非他的志願，因緣際會下，開始接觸消防工作，他告訴自己，既然要做，就要做好，這樣的信念讓他逐漸發現消防工作的價值、熱血及使命，並且設法讓消防更好。他說，從事消防工作需有堅持不懈的毅力，由於責任感重、做事要求品質，長時間投入工作已是常態，隨時亦需趕赴災害現場支援，甚至曾在太太生產後隔天即放下虛弱的她，趕赴災害現場指揮救災，他也為此感佩默默支持消防同仁的眷屬。未來，他將秉持「想像未來最好的方法，就是去創造它」的座右銘，持續深化消防救災指揮與管理體系，以提升民眾安全及救災效率為職志。(2018-12-06)